一般社団法人ウェブ解析士協会の「ウェブ解析士ナレッジ」に記事を寄稿しました。

Webサイトのリニューアルは、企業にとって数年に一度あるかどうかの大きな取り組みです。
見た目を整え、情報を整理し、スマートフォン対応やCMS刷新などを行うことで、「これでようやく今の時代に合ったサイトになる」と感じる方も多いでしょう。
一方で、リニューアル後に「問い合わせが思ったほど増えない」「検索流入が減ってしまった」「データがうまく取れず改善できない」といった声が出てくるケースも、決して珍しくありません。

こうした状況は、担当者の努力不足や制作会社のスキル不足が原因というよりも、リニューアルの設計段階でマーケティング視点が十分に考慮されていなかったことから起きることがほとんどです。
デザインは丁寧に作り込まれているのに、リード導線が弱くなっていたり、SEO評価の引き継ぎが後回しになっていたり、CVや計測の考え方が抜けていたりと、細かなズレが積み重なり、問題が発生します。

また、Webサイトを「作るプロジェクト」として捉えてしまうと、公開がゴールになりやすく、その後の改善や運用が想定されないまま終わってしまいます。
しかし、マーケティングの視点で見ると、サイトは完成してからが本番です。
流入を集め、行動を促し、数字を見ながら少しずつ調整していくことで、最良の結果につながります。
本記事では、Webサイトリニューアル時によく起きる失敗をもとに、「見落としがちなマーケティング視点」を整理しました。
これからリニューアルを予定している方も、すでに進行中の方も、Webサイトリニューアルをより良い成果につなげるためのヒントとしてご一読いただければ幸いです。


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